幸福中國年 溫暖回家路

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉華山 張遙駝 王家恒 殷瑞杰）春節(jié)的腳步越來越近，團(tuán)圓的心情更加迫切。1月19日，駐馬店西站的大廣場上陽光明媚，暖陽灑在一張張久別重逢的笑臉上。背著行李、抱著孩子，熙熙攘攘的出站口，滿是游子闊別重逢的歡喜。

疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個春節(jié)，傳遞著煙火氣回歸的味道，承載著每一個游子濃濃的期盼，而確保旅客安全出行、游子溫暖回家，成了全社會的期盼與牽掛。

上午11時許，高鐵駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺前，一位著急回家的旅客匆匆找到車站工作人員。“我的行李太多了，一會上車怕趕不上，能不能幫幫我。”車站“黨員突擊隊”立即啟動響應(yīng)機(jī)制，引導(dǎo)這位旅客通過“急客”通道順利上車。

“確保每一名旅客安全出行，既是習(xí)近平總書記對廣大鐵路工作人員的殷殷囑托，也是對每一個旅客的悉心關(guān)懷。”駐馬店西站黨支部書記王志偉說，習(xí)近平總書記的視頻連線與關(guān)懷溫暖，讓車站全體干部職工倍感振奮與自豪。為了更好服務(wù)保障旅客搭乘高鐵出行，駐馬店西站明確了“九個到位”具體舉措，成立了由37名黨員組成的“黨員突擊隊”，組建“小桔燈”志愿服務(wù)隊，全力做好旅客導(dǎo)乘、班次咨詢、愛心幫扶、答疑解惑、小件寄存、投訴受理、特殊旅客專項服務(wù)，熱情真誠、盡心盡責(zé)保障平安春運、有序春運和溫馨春運。

與此同時，駐馬店西站還與地方公交公司、出租車公司和廣場辦等建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，及時通報夜班車次信息，增開夜班公交車線路，做好出租運力保障，確保旅客既能平安到站，又能盡快到家。

候車室內(nèi)，語音播報溫馨提醒此起彼伏；閘機(jī)道口，旅客們步履匆匆等候通行，整個西站安全運行秩序井然。

“疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后，駐馬店西站客流量明顯增大，我們提前完善工作預(yù)案，加大值班備勤力量，強(qiáng)化路地、警企、站車聯(lián)動，全力以赴護(hù)航旅客出行安全。”武漢鐵路公安處駐馬店西車站派出所所長黨東濤說。

春運以來，駐馬店西車站派出所發(fā)出“戰(zhàn)春運、保平安”號召，加強(qiáng)重點方向車次警力安排，做好進(jìn)站口、候車廳、出站口等重點部位嚴(yán)密安全措施，積極為旅客解決急難愁盼問題，用心用情守護(hù)旅客出行安全。春運以來，幫助旅客挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬余元，溫暖了旅客回家路。

“候車室有輪椅、擔(dān)架等人性化服務(wù)設(shè)施，出站口有發(fā)往各縣班車時間提示公告，讓歸鄉(xiāng)的游子倍感溫暖。”在深圳工作的旅客吳優(yōu)其感慨道。

同樣，在駐馬店火車站候車室內(nèi)，一張張鮮艷的大紅“福”字營造喜慶祥和的氛圍，一個個背著行李的游子充滿期盼、歸心似箭。

在出站口，遠(yuǎn)在上海工作的張輝帶著老婆孩子剛走出車站，就與家人激動地?fù)肀г谝黄稹?ldquo;三年都沒有回來過年了，每離家近一步，都讓我內(nèi)心激動不已，太想家了。”

張輝動情地說，雖然三年沒能回家，但時刻關(guān)注著家鄉(xiāng)的發(fā)展變化?，F(xiàn)在，駐馬店城市更美了，鄉(xiāng)村更富了，老百姓的生活也越來越好。這次回來，一定要帶著孩子好好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，感受一下“老家”的味道。

回升的客流里，是悄然回歸的暖意；匆匆的腳步里，是活力重啟的期待。據(jù)了解，1月18日是春運第12天，駐馬店車務(wù)段當(dāng)日完成客運發(fā)送近9000人，同比增長153.69%，春節(jié)以來累計已發(fā)送旅客近11萬人次。