駐馬店西站春運“大考” 成績優(yōu)異
摘要:2023年春運,駐馬店西站加開臨客18列,其中夜行高鐵4列,始發(fā)2列,客流相對集中。整個春運,全體干部職工識大體顧大局,奔赴忙碌在各個崗位加班幫崗無怨無悔。整個春運,駐馬店西站在安全運輸中保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中促進運輸,讓返程的旅客“賓至如歸”,使出行的旅客“微笑啟程”。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 高琳琳 通訊員 王紅軍)2月15日,春運結(jié)束。駐馬店西站秉承“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的理念,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,重細節(jié)精服務(wù),整個春運安全穩(wěn)定,組織有序,場面溫馨,得到旅客廣泛贊揚,為春運“大考”交上高分答卷。
平安春運。駐馬店西站春運前就利用動員會和宣誓會,提高站位,發(fā)出倡議,全體干部職工立下軍令狀,齊心協(xié)力保安全。該站對所有關(guān)鍵部位和設(shè)備設(shè)施仔細摸排,及時消除隱患。積極完善大客流、雨霧風(fēng)雪等各種應(yīng)急預(yù)案,備齊各類應(yīng)急備品,提高全體人員非正常情況下的應(yīng)急處置能力。做到有令即行,應(yīng)對有力。春運過程中,黨支部“一班人”分工明確,任務(wù)細化,認(rèn)真盯控,確保“責(zé)任區(qū)”人員盡職,設(shè)備良好。
有序春運。2023年春運,駐馬店西站加開臨客18列,其中夜行高鐵4列,始發(fā)2列,客流相對集中。該站提前半小時開站營業(yè),在段機關(guān)幫扶干部的協(xié)助下,所有共產(chǎn)黨員和志愿者無條件服從指揮,加班加點沖鋒在關(guān)鍵崗位,引導(dǎo)、分流、疏散、組織旅客。整個春運,全體干部職工識大體顧大局,奔赴忙碌在各個崗位加班幫崗無怨無悔。
溫馨春運。該站用“驛路溫馨”服務(wù)品牌,陪伴旅客一路溫暖。服務(wù)臺配備有老花鏡、救心丸、感冒藥、針線包等,母嬰室24小時無鎖狀態(tài),隨時開放。“黨員突擊隊”,“小桔燈”志愿服務(wù)隊,穿梭在旅客周圍隨叫隨到,全力做好旅客導(dǎo)乘、班次咨詢、愛心幫扶、答疑解惑等服務(wù)。該站大年三十(1月21日)為旅客送上熱乎乎的餃子,讓旅客團圓在車站感受到家的溫暖,這一特色服務(wù)已堅持十年。大年初一(1月22日)考慮到會有出行較早的旅客,而街上早餐店春節(jié)打烊,干部職工提前張羅,為旅客準(zhǔn)備了雞蛋、豆?jié){、盼盼法式小面包等,讓旅客暖胃又暖心。
整個春運,駐馬店西站在安全運輸中保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中促進運輸,讓返程的旅客“賓至如歸”,使出行的旅客“微笑啟程”。春運40天,該站得到和收到各類表揚200余次,幫助旅客找回和轉(zhuǎn)送遺失物品100多件,線上預(yù)約和現(xiàn)場幫扶重點旅客300余人次。
責(zé)任編輯:付 琳
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