世界衛(wèi)生組織：7個(gè)步驟，識(shí)破涉疫謠言

近期，公眾對(duì)防疫信息的關(guān)注度顯著增加，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、官方媒體等紛紛發(fā)布防治指南等科普信息?？稍诰W(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，一些謠言也乘虛而入，打著“防疫秘方”“效果顯著”的旗號(hào)，混淆視聽，誤導(dǎo)公眾。核查發(fā)現(xiàn)，其中不少謠言在2020年就曾流傳過，之后已被各方澄清，最近卻有死灰復(fù)燃。

怎樣分辨網(wǎng)傳的涉疫信息到底是不是真的？上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，世界衛(wèi)生組織（WHO）早在2020年就給出了提醒和建議——提醒公眾了解一下“信息流行病學(xué)”（infodemiology），認(rèn)為錯(cuò)誤信息和虛假信息也會(huì)像病毒一樣傳播，并建議公眾通過7個(gè)步驟來確定信息是否可靠。

對(duì)照當(dāng)下的謠言，上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，世衛(wèi)組織的建議仍舊適用。

7個(gè)步驟，識(shí)破涉疫謠言

世衛(wèi)組織介紹的7個(gè)步驟包括：評(píng)估來源、挖掘標(biāo)題背后的故事、確定作者、核對(duì)日期、檢查支持性證據(jù)、檢查自己的偏見、向事實(shí)核查機(jī)構(gòu)求證。

圖片來源：世界衛(wèi)生組織官網(wǎng)↑

以近期上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的謠言為例，可以發(fā)現(xiàn)這7個(gè)步驟堪稱謠言的“照妖鏡”。

第一步：評(píng)估來源。

世衛(wèi)組織提醒，公眾在收到信息后，可以問幾個(gè)問題：誰將信息分享給你？他們是從哪里獲得的信息？“即便是朋友或家人，也需審核其來源”。比如，可以查看社交平臺(tái)賬戶的注冊信息和過往發(fā)帖內(nèi)容，判斷相關(guān)賬戶是否靠譜；對(duì)于網(wǎng)站，通過頁面上的“關(guān)于我們”“聯(lián)系我們”等選項(xiàng)，也能查找背景信息和聯(lián)系方式。

在上海辟謠平臺(tái)近期澄清的謠言中，不實(shí)信息，尤其是圖片、視頻類信息往往有跡可循。這類信息大多制作粗糙、像素模糊、錯(cuò)別字很多、喜歡用感嘆號(hào)等。但對(duì)構(gòu)成新聞?wù)鎸?shí)性的要素，如人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、原因等，不能完整呈現(xiàn)。

比如，有一條聲稱核酸檢測調(diào)整的短視頻，沒有來源。視頻像素極低，大致可以看出是游客在國內(nèi)某景區(qū)游玩，畫面與文字和語音完全沒有關(guān)系。而且視頻的文字粗鄙，屬于“一眼假”。但部分網(wǎng)友全然不顧這些問題，仍舊分享傳播，堪稱為虎作倀。

有些視頻雖然說“可靠消息”，卻沒有具體出處；視頻質(zhì)量很差，而且圖文無關(guān)↑

第二步：不要輕信標(biāo)題。

世衛(wèi)組織建議，要挖掘標(biāo)題背后的故事，因?yàn)?ldquo;標(biāo)題可能是為了轟動(dòng)或煽動(dòng)效應(yīng)而有意為之，以獲得高點(diǎn)擊量。不要只讀一篇文章的標(biāo)題，要更進(jìn)一步，看看整個(gè)故事。”

在近期傳播的謠言中，很多都是自媒體為了博眼球、拉流量而編造的，標(biāo)題怎么吸引人怎么制作。不過，若是公眾在搜索信息時(shí)，不局限于社交平臺(tái)，而是同步查詢一下官方媒體的報(bào)紙（包括電子版、APP）、官方信息發(fā)布渠道等，往往就能發(fā)現(xiàn)端倪。

例如，近期“鹽水漱口能防治新冠”“常州紅十字會(huì)會(huì)長分享抗疫食譜”等謠言在社交平臺(tái)傳播。如果以它們?yōu)殛P(guān)鍵詞上網(wǎng)搜索一下，也會(huì)顯示很多辟謠信息。兼聽則明，偏聽則暗，對(duì)不明來源的消息，多個(gè)搜索環(huán)節(jié)，更能發(fā)現(xiàn)真相。

第三步：鑒別作者。

上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分謠言中都有人物，有的不僅有頭銜，還有非常拗口的外國名字。但核查發(fā)現(xiàn)，這些只是造謠者故弄玄虛的結(jié)果，相關(guān)人物都為子虛烏有。

世衛(wèi)組織也建議，公眾可以上網(wǎng)搜索相關(guān)信息的作者，看看是否值得相信。

第四步：核對(duì)日期。

從涉疫謠言看，有不少存在偷梁換柱、移花接木、斷章取義的情況。

近期，有網(wǎng)友向上海辟謠平臺(tái)發(fā)來一段視頻，聲稱是某公眾人物對(duì)疫情的最新判斷。可經(jīng)核查，該視頻攝于數(shù)年前，該人士的發(fā)言以“健康”為主題，與疫情沒有任何關(guān)系?？稍熘{者故意模糊掉發(fā)言的時(shí)間和背景，按上“***忍不住了，公開演講”的標(biāo)題，騙取公眾點(diǎn)擊。

世衛(wèi)組織也建議，公眾看到信息時(shí)，可以自問以下問題：這是最近的故事嗎？是否是最新的或當(dāng)前的事件相關(guān)？標(biāo)題、圖片、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否被斷章取義？

第五步：檢查支持性證據(jù)。

值得信賴的信息往往有對(duì)應(yīng)的證據(jù)，包括能夠查實(shí)的專家、可供查閱的統(tǒng)計(jì)或研究報(bào)告等。

上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，包括各大醫(yī)院、科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)在發(fā)布涉疫信息或防治建議時(shí)，往往會(huì)同步提供最新的研究成果，包括羅列相關(guān)論文名稱、出處等。能夠公開這些證據(jù)，既是信息發(fā)布者的信息真實(shí)性的自信，也能供閱讀者參考，按圖索驥，判斷信息發(fā)布者是否存在弄虛作假或斷章取義的情況。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目破瘴恼虏粌H有詳細(xì)的作者信息，而且會(huì)羅列相關(guān)證據(jù)↑

第六步：檢查自己的偏見。

世衛(wèi)組織建議，公眾要評(píng)估自己的偏見，不要因?yàn)槠姸`解相關(guān)消息：“我們都有偏見，這些因素會(huì)影響我們對(duì)周圍發(fā)生的事情的看法。”

第七步：向事實(shí)核查機(jī)構(gòu)求證

最后一條建議是，公眾若對(duì)相關(guān)信息有疑問，可以咨詢值得信賴的事實(shí)核查組織。

目前，包括上海辟謠平臺(tái)在內(nèi)，全國已有多個(gè)辟謠組織，希望盡可能還原真相。很多“老謠言”在這些組織的社交平臺(tái)賬戶上，都有對(duì)應(yīng)的澄清報(bào)道。

就算想拆穿假消息，也不要傳播謠言

世衛(wèi)組織認(rèn)為，錯(cuò)誤信息和虛假信息傳播會(huì)造成信息疫情，其危害性并不亞于疫情本身。而且，部分信息編造者和傳播者別有用心。例如，有些虛假信息是編造者為了漁利或造成傷害而制造的，“虛假信息通常服務(wù)于特定目的，可能是危險(xiǎn)的。在這場疫情流行期間，我們看到這種信息被用來試圖侵蝕我們對(duì)彼此，以及對(duì)政府和公共機(jī)構(gòu)的信任。”

所以，世界衛(wèi)生組織建議公眾不要傳播無法求證的信息，哪怕是為了拆穿或取笑的目的，因?yàn)檫@么做只會(huì)進(jìn)一步傳播錯(cuò)誤信息或虛假信息。相反，在傳播信息前，應(yīng)該問自己幾個(gè)問題：“這一信息讓我有什么感受”“我為什么要分享這一信息”“我怎么知道其真假”“該信息來自何處”“我分享該信息可能對(duì)誰有利”，等等。對(duì)于明知是錯(cuò)誤的信息，或者令人氣憤的虛假信息，應(yīng)當(dāng)通過舉報(bào)而不是轉(zhuǎn)發(fā)來遏制它。

上海辟謠平臺(tái)也建議，公眾近期如果對(duì)防疫科普信息有需求，可以通過各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官方微信公眾號(hào)、主流媒體等獲得信息。如果看到不明來源或無法確定真?zhèn)蔚南?，先不要急著轉(zhuǎn)發(fā)分享，而是可以用世衛(wèi)組織提供的“照妖鏡”照一下。也歡迎給上海辟謠平臺(tái)留言、提供線索，由平臺(tái)聯(lián)系專業(yè)人士釋疑解惑。