市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)獲A＋

2023-10-09 08:41　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：近年來，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線認(rèn)真落實(shí)市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地，回應(yīng)訴求、為民辦事的主平臺(tái)，收集民意、服務(wù)決策的主渠道，永遠(yuǎn)在線的民生熱線、情感專線、服務(wù)天線”的部署要求，圍繞“省內(nèi)爭(zhēng)一流，全國創(chuàng)先進(jìn)，全方位服務(wù)”發(fā)展目標(biāo)，不斷規(guī)范服務(wù)...

第五屆全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇召開

駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)獲A＋ 　　

駐馬店網(wǎng)訊（記者張遙駝）日前，由中國信息協(xié)會(huì)和武漢市人民政府辦公廳聯(lián)合主辦，才博智慧治理研究院和武漢市民熱線共同承辦的2023（第五屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢召開。

本屆論壇以報(bào)告形式發(fā)布了《2023全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》。報(bào)告結(jié)合我國政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)際，對(duì)全國334個(gè)城市政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)估情況進(jìn)行了闡述。在評(píng)估中，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心被評(píng)為“A+”等級(jí)，并獲得“價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”榮譽(yù)。

近年來，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線認(rèn)真落實(shí)市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地，回應(yīng)訴求、為民辦事的主平臺(tái)，收集民意、服務(wù)決策的主渠道，永遠(yuǎn)在線的民生熱線、情感專線、服務(wù)天線”的部署要求，圍繞“省內(nèi)爭(zhēng)一流，全國創(chuàng)先進(jìn)，全方位服務(wù)”發(fā)展目標(biāo)，不斷規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新模式，連續(xù)四年出臺(tái)“1號(hào)文件”規(guī)范和加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，成功創(chuàng)建國家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋熱線＋督查”駐馬店模式，建成全省首個(gè)“5G＋12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智慧平臺(tái)”，開通全省第一條心理服務(wù)專線、營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線、鄉(xiāng)村振興服務(wù)專線，架起了黨委、政府與人民群眾之間的連心橋。

“熱線中心將以此次評(píng)估為契機(jī)，聚焦群眾急難愁盼，緊扣接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)工作要求，持續(xù)提升服務(wù)水平，推動(dòng)熱線工作邁上新臺(tái)階，為駐馬店加快建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻(xiàn)熱線力量。”駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心負(fù)責(zé)同志表示。

責(zé)任編輯：閆繼華

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